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揭秘:运营商的“不限量”竞争

重压之下,中国电信和移动也都推出了各自的“不限量”套餐。与联通捆绑互联网应用的互联网“不限量”套餐不同的是,这两家的“不限量”套餐以“属地化”为特征,本地流量不限量,全国流量还是有特殊的策略。这样竞相降价的竞争,符合国家提速降费的大背景,更是助理移动互联网经济发展的基础力量。从使用者角度,用户确实得到了很大的实惠。从互联网企业的角度,不管是定向“不限量”,还是本地“不限量”,都实在地推动了其用户规模和业务规模发展。

实例就是,从联通公开的消息得知,2017年上半年,中国联通4G用户ARPU值为66.5元,去年同期为81.3元。如果在联系到互联网公司的业绩,特别是主流互联网公司,不管是腾讯还是阿里巴巴,其营收增长都在60%左右,而电信运营商只有6%。当然从运营商角度,这一波“不限量”过后,三大运营商2017年全年的ARPU,还有2018年上半年的ARPU变化情况,或许更能说明运营商的增量不增收、量收不匹配的现实。

三、“不限量”套餐也有限

有道是外行看热闹,内行看门道。中国联通的这5000万腾讯王卡用户来源哪里,多少是本网转套餐,多少是异网新客户。更不用说新增5000万的腾讯网卡后,用户的DOU和ARPU都有什么变化。不知道联通自己有没有详细分析。

互联网套餐名义上是各种“不限量”,实质上与“随意打”一样都是噱头,是吸引眼球的营销手段。因为,中国联通的这种“不限量”的互联网套餐往往是绑定某一家互联网企业的应用,用户使用别的应用时,就需要使用“通用流量”,而“不限量”套餐的通用流量并不算便宜。对于用户来说,综合考虑这种套餐并不划算。

在目前,通信市场的业务增量空间有限,新增客户更是乏力。面对存量经营,这是个两难的选择,流量单价下滑过快,不采取行动就意味着客户流失,降价的结果可能是增量不增收。面对增量经营,碍于人口自然增长速度,新增就意味着挖掘对手客户,相对于比拼服务和网络感知,用户对降价更敏感。

即使是降价,未来的空间还有多少呢?而且,降价又是最容易被复制的竞争手段。这样循环往复,结果就是大家一起坠入深坑,退变为互联网企业小跟班。所以说,对于运营商,“不限量”套餐的效用也是有限的。

四、运营商竞争的未来在哪里

大家肯定会有疑问,这种“不限量”套餐未来将怎么发展。对于以属地化经营为特点的运营商,无论是互联网还是本地化“不限量”套餐都不具有可持续性。当然,现阶段,三家都会不遗余力,因为不敢竞争的结果肯定要丢失份额。所以即使是赔本赚吆喝,大家也都会咬着牙上。但是随着“不限量”套餐的门槛越来越低、价格越来越便宜,用户跨网的流动性将会越来越低。抢不到异网新增用户,运营商必然将会另谋发展之路。

如果把竞争对手仅仅限定为三大基础运营商,那就说明格局不够。因为万物互联时代,未来的竞争,肯定要超越目前的范围。所以,未来运营商竞争的方向,或许可以从这里开始。

从用户端,既要着眼于人与人,又要着眼于人与物和物与物,也就是说把万物视为用户。从产品端,重建市场边界,并超越现有需求,以跨界和融合为目标创新产品和服务。从IT支撑端,探究用获客成本、新增用户、留存用户、活跃用户和活跃度等,分析用户与运营商的价值走势。从渠道端,不断拓展与用户的连接点,着眼于拉近与用户的距离,寻找并扩展用户与运营商的连接点,延伸用户与运营商的双向价值链。

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