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中电信启动新一轮机构改革:权利向集团和省公司集中

2013-12-13 08:41
Timeless落尘
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  作者:林紫玉

  中电信倡导多年的集约化运营,终于迈出了实质性一步。

  上个月,中电信已内部正式下文进行新一轮的机构改革。

  根据文件,此次调整分两个层面进行,一是集团,二是省公司。

  在集团层,前端业务部门彻底简化为市场部和政企客户部。

  政企客户部吸纳了原公客部的校园市场职责。

  市场部全面肩负市场与销售管理职责,统筹管理直销、实体、电子三大渠道销售组织体系,实现全渠道加载全产品,包括天翼终端公司。此外,还接手了原本归属于创新业务事业部的流量经营和电子渠道管理等职责。

  在省公司,中电信也要求按照集团新架构进行转型,地市级公司则全面变身为销售服务型机构。

  据了解,两个层面的集约化没有相互影响,省公司的自主权相对完整地被保留下来。

  对此,我的观点是:

  一、关于集权

  新的架构将改变长期以来,中电信本地网各自为政的尴尬状况。过去,本地网拥有极大的自主权,甚至县级公司都有从采购到用工的整套权限。

  新架构最直观的好处,是整合资源提高效率。这凸显了市场竞争压力的加剧,在此之前,中移动和联通都已经加快了集中化改革步伐。

  当然,也有中电信内部人士认为,在创新和集权之间,还需要做好平衡。如果过于集权,将削弱分公司创新能力,而中国市场的复杂和不均衡,也不宜太过统管。

  在这次调整中,市场部收归了新架构的大部分管理权,除政企客户外,其他部门都成为其管理下的执行层。

  电信内部评价认为,这也与刘平率领下的市场部行事风格泼辣有关。

  过去三年来,该部门成功策划运营移动业务品牌“天翼”,又策划在12月10日,全国大城市四处悬挂巨幕广告“天翼4G更快更好”,在首轮4G大战中先声夺人。

  二、关于一去两化

  集约化并不是中电信此次调整的最终目标。

  在新架构中,明确市场部不仅要担负高度的管理职责,更肩负推动“一去两化”落地的任务。

  根据总设计师王晓初董事长的规划,“一去两化”是指去电信化,实现差异化和市场化运营,从而应对日益恶劣的外部竞争环境,避免陷入价格战的低利润境地。

  随着4G的临近,中电信的地位已经变得尴尬。

  无线宽带的普及,已经不断削弱中电信的固网优势,而中电信的无线技术制式处于相对劣势,不管是网络还是终端,向4G的演进都要多几道门槛。

  文件称,中电信市场部将推动前端各部门践行“一去两化”。

  具体手段是,通过集中策划、分渠道销售与协同,创新营销管理模式;通过竞标、团队运作和迭代开发,创新产品开发运营模式;通过流量经营、数据分析、应用填充,创新客户获取方式。

  而在市场化机制引入上,中电信从明年,会引入划小核算、竞标承包、资源抢盘等机制,并让承包制和责任制明确到各级单位负责人。这意味着中电信整体薪酬体系,将与业绩挂钩。

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