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2014年电信市场:困局深化 重组显现

2014-01-15 08:55
Timeless落尘
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        本文来源于通信世界网 作者:Ovum工业、通信及宽带部门分析师Sara Kaufman

  当前,运营商一方面正在寻求投资下一代网络,来保护他们的长期生存能力;另一方面,在巨大的压力下,运营商需要降低成本,并以更有效的方式来提供服务。在这一过程中,取得适当的平衡将有助于运营商在未来数年收入增长中获得更多机会。

  运营商在2014年所要面对的关键趋势包括:需要持续应对成本压力和收入的停滞;无论移动网络还是固定网络,宽带重要性不断凸显;电信运营商需要拥抱OTT服务、云服务,并提供便捷的服务以与更灵活的OTT对手相竞争。

  挑战的2014年

  运营商面临的压力是巨大的,他们必须保持利润及稳定的收入,降低成本,持续创新,投资下一代技术,并与OTT服务提供商竞争。而随着新客户的减少,以及更便宜、可选择的OTT服务日益普及,意味着运营商必须转移他们的注意力,从利用现存服务来赢得新客户,转变至维护既有客户和收入,同时寻找新的可创收模式来服务客户。

  受累于语音收入、短信收入的下降和整体经济增长放缓的痛苦,运营商在2014年将会忙于稳定收入。而要想有效地应对这一现实情况,运营商必须提供差异化服务,并证明(如果不增加)他们提供给客户的价值,以避免客户选择竞争对手,或转而选择更便宜甚至免费的OTT玩家。

  在某些市场,整合是不可避免的,这可能会减轻该市场上运营商的压力。尤其是在成熟市场,兼并、收购和整合,将可能是2014年这一年市场重组的实质性表征。这些变化在某些市场会远远超越简单的买卖电信资产,而是代表着市场份额和权力的主要参与者之间的总体平衡的重大转变。

  避免成为整合的牺牲品将是许多运营商在今年和未来面临的挑战之一。而保持与客户的相关性,并寻找新的途径提供更好的服务将是更大的挑战。运营商将不得不通过其提供的客户体验来实现差异化,而非他们所使用的网络和技术。

  在2014年,一些主要的趋势将为固定、移动、有线、综合运营商表明这些行业变化是如何产生的,而运营商如何有效地回应,将很可能确定未来电信行业的赢家和输家。

  收入停滞 运营商绝地反击

  如今电信业的增长正在放缓,收入也正走向低谷。成本压力和缓慢增长的收入(甚至在许多市场下降),在2014年将显著促进并购产生。在某些市场,这将导致市场真正的重组,强势运营商通过兼并来保护自身的业务,而其他弱势运营商则完全退出市场。

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