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忻州定襄联通光纤改造 被指“霸王停机”

2014-06-25 14:40
林契于宸
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  近日,栏目接到忻州市定襄县城区内多名用户反映,家里的固定座机被停机,无法使用。起初并不在意,因为之前也有过类似停机现象,一般是线路故障,一会也就好了,可这次,在等待了2天后,电话竟然一直未通,用户前往联通营业厅报修询问,被告知联通公司正在进行“一线三通”网络改造,以前的固定座机全部被停,要想开通,需再缴纳50元重新办理用户手续,才能重新开通使用。

  针对此事,笔者18日来到定襄县工行宿舍,经过调查核实,有四名用户在不知情的状态下遭到强行停机。其中,亲历此事的李某说,自1992年安装固话后,已有二十多年,没想到前段日子出现电话不通的现象。刚开始以为是故障,当我去营业厅报修时才发现,是进行电缆改造导致电话停机。

  作为联通公司的老用户,李某表示,家中的电话在未被停机时,24小时保持畅通,为什么会没有接到通知呢?联通公司这次的举动,我难以理解更难以接受,简直就是“霸王停机”。

  对于此事,当日,笔者在定襄县联通公司得到一位副经理的证实,该情况确实存在。

  随后,在采访该公司经理张晋慧得知,随着时代的发展和变迁,固定电话的旧线缆也将走向淘汰,根据要求联通公司对其进行光纤改造,也叫“一线三通”(电视、电话、宽带),确保光缆网络入户进家。

  张晋慧说,城区现有固定电话用户6000多户,光纤改造已经在5月23日全部结束。在施工改造前夕,我们通过电视台飞播字幕公告以及用“A4”纸张贴各小区以示通知,既然一个小区内出现多名用户不知情,这个事情确实不应该发生。再说,电话改造必须进入用户家中才能进行,也许在改造过程中,一些用户正好上街买菜或者有事外出不在,导致无法对其线缆进行改造,就因为这种情况,对我们公司造成很大损失,失去不少老用户。

  据调查,现今使用联通座机网络的大多为年迈老人,甚至多数为孤寡老人,联通在实施“一线三通”的改建工程时,并未达到有效通知,而是采取简单的通知致使多数用户不能及时作出相应的合理安排。试想,如若在座机在不知情被停的情况下,老人晚上突发疾病或遭到紧急情况后,唯一与外界联系的座机却不能正常使用,无法联系到亲友,后果简直不堪设想。

  对此,法律学者郝劲松表示,定襄联通公司工作作风漂浮,纪律涣散,工作手法简单不合理,在未对用户进行有效告知情况下,就强行停机,造成近万名用户无法使用。这是不折不扣的霸王条款。

  联通公司声称,已使用A4纸在住户小区张贴告示,郝劲松说,对联通公司的行为感到非常好笑,通告和通知都应当用较大的有色纸张张贴在小区的醒目位置,而一张小小的A4纸能引起几个人的注意,联通公司作为暴利垄断行业,从众多客户手中攫取高额利润,在张贴公告时却非常抠门的使用小小的A4纸,此举令人非常好笑。

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