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上海电信提速降费“动真格”

2015-09-22 11:50
月城清浅
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  中国电信上海公司宣布,自9月22日起,继续加大“提速降费”力度,为在网(网龄)2至4年的宽带用户免费“提速”到30M。同时,推出实实在在的多项“降费”举措。加上此前在网5年可免费提速至50M、在网10年可免费提速至100M的“宽带大提速”优惠举措,中国电信上海公司目前500万宽带用户中,预计到2015年底就有200多万用户免费享受到本次“宽带大提速”的福利。

  李克强总理在今年全国两会的政府工作报告中提出“加快建设光纤网络、大幅提升宽带网络速率”,中国电信上海公司持续推进智慧城市“宽带大提速”,正是切实落实这一指示精神的有力举措。

  此次新一轮的“提速降费”活动,是中国电信上海公司今年3月18日推出第七次宽带大提速的“升级版”。

  光宽带,“提速”看得见

  据悉,凡中国电信上海公司光网宽带10M及以上年付套餐家庭用户,在网满2年可免费提速至30M,满5年可免费提速至50M,满10年可免费提速至100M。中国电信上海公司也向申请或迁转光网的家庭用户,全面推出50M—200M的高带宽产品。非光网的家庭老用户,鼓励迁入光网套餐,享受网龄计划提供的服务。对不具备光网迁转的ADSL等老用户,在线路可达条件下最高免费升速至6M。

  比如,在网满10年的电信宽带年付套餐家庭用户,如果目前还在使用10M光纤宽带,即可免费提速至100M。按照10M年付1200元、100M年付1900元的资费标准,也相当于优惠(降费)了700元。

  电信宽带用户,可登陆“中国电信欢go”官方网站(www.189.cn),或微信关注“中国电信上海客服”、“中国电信上海网厅”服务号,直接查询或办理。网站和微信平台将根据系统中的用户信息,直接提示能否提速及可提速的目标速率。

  用光网,“降费”动真格

  此次宽带大提速升级版活动,将为更多用户加入电信光宽带,提供实实在在的“降费”优惠。

  本次活动,申请或迁转50M和100M等光网套餐,均可直接享受降费优惠。申请或迁转50M的光网套餐(年付资费1600元),可享受2400元/2年的优惠,相当于两年“降费”800元。申请或迁转100M的光网套餐,从原来年付2800元,“降费”至1900元/年或3600元/2年,相当于一年“降费”900元,两年“降费”2000元。本次申请或迁转100M的光网套餐,除了可以享受升速降费之外,还更可享受免费提速至200M。

  同时,申请或迁转50M和100M等光网套餐的用户,还可免费获赠4K机顶盒,并免收4K高清IPTV月租费,享受“智慧家庭”视频优质服务。

  “求突破”,品质再升级

  中国电信上海公司多年来一直孜孜以求,不断提升品质,提供更为优质的服务。据悉,中国电信上海公司近期重点提供“网速不达标、三倍差价赔付”,“装宽带打10000号轻松搞定”,“装维人员入驻社区、宽带先装后付”等配套服务。

  从2011年开始,中国电信上海公司面向家庭和政企宽带用户,先后实施了七次“智慧城市”宽带大提速,不断提升网络品质。据“宽带发展联盟”最新公布的2015年第二季度《中国宽带速率状况报告》显示,上海的宽带网速在国内城市中处于领先地位。

  中国电信上海公司面向客户,在宽带配套服务方面推出了一系列提升软实力的创新。中国电信上海公司在业内率先提出“网速不达标、三倍差价赔付”的承诺,即:用户投诉宽带速率不达标(客户实际可达速率,未达到申请宽带下行速率标准)未在48小时内修复的,如确认属于电信方原因的,电信将按照宽带月租标准资费差价的3倍对用户进行赔付。对电信宽带接入带宽速率不达标实施赔付,这在各大宽带运营商中尚属首次。

  中国电信上海公司全面推出“装宽带打10000号”便民服务。用户拨打10000号客户服务热线,就可办理宽带申请等各类业务。据悉,用户对于“装宽带打10000号”的服务举措十分欢迎,10000号宽带业务受理量同比增长超过100%。

  目前,中国电信上海公司共有10000余名“宽带管家”——客户服务工程师活跃在社区,上门为用户提供专业贴心的宽带办理、安装和维修等专属服务,以及与宽带使用相关的各类延伸和咨询服务。比如:上门免费测速、室内布线咨询,专业的家庭内部无线方案等。本次提速降费活动,这些客户服务工程师,也将为享受网络计划免费升速的用户,提供上门帮助和服务。

  2015年,中国电信上海公司将继续加大投入网络建设和维护力度,保障宽带网络质量,为用户提供更为灵活、高效和优质的服务。持续转型、创新发展,中国电信上海公司将在申城智慧城市建设的道路上不断迈进。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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