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铁塔玩转“互联网+”:基站选址靠众筹

2015-12-17 14:19
seele_jin
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  自12月1日起,中国铁塔山东分公司(以下简称山东铁塔)将2638个新建站址分三批投放到“互联网+选址”平台——“铁塔选址吧”,半数以上站址像微信红包一样被会员“秒抢”,仅两周时间就完成2099个谈址工作。预计到本月底,90%以上的站址将被谈妥。如果按照原来传统的选址模式,上述工作至少需要投入300名员工、耗时3个月以上才有可能完成。

  “铁塔选址吧”微信公众号有何魔力?互联网化的选址模式对于铁塔公司有着怎样的现实意义?

  充分利用社会资源

  在4G加速普及的大背景下,今年以来三家电信运营商新建需求大幅增加,并呈现出需求提出集中、新建站占比高、工期要求紧等特点,行业由来已久的选址难题在规模建设、短期限交付的形势下更进一步放大。如何破解最为突出的选址难题?铁塔公司避不开,也躲不掉。

  在上半年的基站铁塔建设过程中,山东铁塔调动了土建、施工、监理单位力量帮助选址,还有运营商“扶上马送一程”帮助谈址,员工自主谈址等,收到了较好成效。上半年交付2.2万个铁塔建设需求,在全国来讲也算领先。但随着4G建设力度的加大,山东铁塔还将承接运营商4G建设需求3万个,其中新建超过1万个,90%的需求交付时间要求在春节前后,面对人员少、任务重的严峻挑战,更需要创新选址模式,最大限度地借助社会力量完成选址。

  “照目前的建设规模,如果采取传统模式谈址,铁塔公司每个员工至少承担几十个站点的谈址任务,不仅工作量大、谈址周期长,效果不好,势必会影响交付进度。”山东铁塔总经理张权说,“如果把谈址比作开锁的话,我们可能没开这把锁的钥匙,社会上的海量资源中肯定有。选址的关键是建立选址需求和选址能人之间的高效链接,通过构建闭环的互联网选址平台,打通选址需求信息透传到选址能人的信息链,让其通过平台及时获得需求选址成功后获取相应酬金,形成有效的正向激励机制,就能达到‘一把钥匙开一把锁’的目的。”

  “经过近10个月的探索,我们确定了O2O的选址商务模式并经历了实战的检验。”张权对记者说,“回过头来看,成功的关键在于商务模式的探索打造以及坚持不懈的运营。拿e代驾来举例比较贴切。一方面私家车主因喝酒等原因晚上无法自己驾车,需要有人帮开车回家;另一方面,有驾驶技能的一些司机有空闲时间,希望能通过自身职业技能挣钱补贴家用。e代驾平台将双方的信息对接起来,订单提交后线下提供服务,线上完成支付。‘铁塔选址吧’就是一个类似于‘e代驾’的移动互联网平台,一方面新成立的铁塔公司人员和资源有限,铁塔基站建设过程中难以实现大规模快速获得站址,另一方面社会上一些有资源的能人能快速搞定某些站址。‘铁塔选址吧’将供需两端信息汇聚起来,以会员制为基础,汇聚运营商、产业链、社会能人三方力量,采取‘会员线上抢单、线下选址、线上交单’和‘铁塔公司线下专业团队支撑、选址确认、线上支付’的运作方式,实现O2O的互联网选址商务模式。”

  互联网化选址模式不仅是其快速满足运营商新建需求的关键,同时也把一线员工从繁琐的具体选址工作中解放出来,能够有更多精力来抓好工程质量和维护指标的大事上来。济南铁塔长清区区域经理马健对记者说:“有了‘铁塔选址吧’调动产业和社会上相关能人帮助选址谈址,我们的工作重点就可以放在存量铁塔资源接收、维护交接上,这是眼下头等大事,与业主等的相关协调工作比想象还要繁重,如果再有几十个选址任务压着,纵然有三头六臂也忙不开。”

  “目前‘互联网+选址’平台已经拥有超过17000名的会员,活跃会员保持在4500人左右,选址速度明显提高。”张权说,“下一步我们要进一步创新模式加深运营,比如深化低价竞拍的应用,扩大平台影响力,降低选址成本。如果活跃会员达到一万左右,满足山东铁塔的谈址需求就不成问题了。”

  思维转变是前提,运营模式是关键

  “罗马不是一天建成的”。山东铁塔互联网+选址经历了今年2月份APP选址支撑,到6月份微信公众平台站址发布摘牌,到10月份O2O商务模式构建三个阶段的探索,这才日渐成熟,个中艰辛,唯亲历者方能体味。

  今年初,山东铁塔提出十项选址措施,互联网选址作为其中的一项,最初考虑通过现有房产中介网站发布站址信息,希望以房屋租赁方式寻找能够提供站址的业主。但在运作中发现,这种方式关心站址出租的人少,能提供站址的人更少,即使能提供可用度也比较低,没有可复制性。随后又开发了一款APP来支撑和辅助选址工作,通过客户端下载方式发布站址,以长期合作的产业链用户为对象帮助选址,因受限于APP的推广难度大,操作复杂,其他的行业用户和社会用户群体不容易接受,没有挖掘出有核心资源优势的用户,难以形成快速推广的效果。这是山东铁塔互联网+选址探索的第一阶段。

  第二阶段从6月份开始,山东铁塔对基于“铁塔选址吧”的互联网+选址模式进行探索。这一阶段完成了“铁塔选址吧”微信公众号的申请、测试升级、个性化需求研发、会员发动招募等工作,主要是技术和功能上的完善以及运营模式探讨等。具体运营模式主要是“挂单”模式,即将站址信息“挂”在“铁塔选址吧”平台上,站址的详细信息、租赁费、谈址费等关键谈址要素都要通过线下沟通完成,谈址人员的选择多靠区域经理的主观判断,沟通成本高,用户的参与度低,而且谈址费支付手续繁琐,导致选址工作不温不火。同时,实践中他们还发现,由于站址信息长时间放在网上,容易引起其他会员的“半途插入”,存在抬高租费、干扰谈址的问题。

  面对问题,出路在哪?为此,互联网+选址项目组成员放弃周末和国庆假期,奔赴一线,访谈了120余名建维人员、区域经理、选址会员,详细了解他们的使用体验和遇到问题;组织了17次“头脑风暴会”,与各市互联网选址运营专职人员和部分区域经理讨论业务流程、制定规范;向有微信公众平台运营经验的IT人士请教学习互联网运作模式;张权总经理也同大家一起连续昼夜加班,与项目组成员讨论互联网选址运营机制和运作规则、目标会员的定位与发展策略、公司支撑会员选址的措施,引领发展方向,启迪成员思路,共同找寻互联网选址的突破之路。

  经过无数次的反复切磋,山东铁塔化繁为简,聚焦谈址工作的关键点,借用用户的核心资源,通过最简化的操作以及快捷的线上支付激发用户谈址主动性,也就是“线上抢单-线下谈址-线上支付”,至此,山东铁塔“互联网+选址”O2O的商务模式最终确立。10月22日,以“抢单”模式投放的第一批站址正式上线;23日,济南会员王先生成功收到第一笔谈址酬金。至此,山东铁塔互联网+选址运营机制全程贯通。

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