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沃达丰在澳推国家宽带网络(NBN)服务

2017-12-04 09:18
来源: 飞象网

12月4日消息,据国外媒体报道,沃达丰在澳大利亚的悉尼、堪培拉、墨尔本、吉隆和纽卡斯尔推出了国家宽带网络(NBN)服务,据悉其4G备份服务现已实现自动化。

沃达丰宽带服务总经理Matthew Lobb表示:“沃达丰从其内部和外部试验中学到了很多东西,包括当客户则遇到延迟或故障时,需要能够更快地提供备份服务。”

例如:最初在试点中,沃达丰在与客户进行一些故障排除工作后开启4G服务。

“我们改变了这个设计,一旦出现故障,设备就会自动转移到4G上,当它们断开连接时,就没有时间了。”

据悉,在试点阶段,沃达丰通过大部分NBN的固网技术连接客户,连接时间从几分钟到几天不等。“大多数情况下,联系与预约日期保持一致。”Matthew Lobb说。

就连接客户时出现的故障而言,“服务的前30天”即在此期间,沃达丰将提供30天的网络满意保证,而这对于沃达丰而言是最具挑战性的时刻。“这是一个可能出错的时期,这是固定宽带的挑战。”Matthew Lobb说。

值得注意的是,将客户与上周暂停的混合光纤同轴(HFC)网络连接起来,而NBN努力解决导致客户退出的问题,比其他固话网络的问题更多。确实与HFC的连接面临更多挑战,因此NBN决定暂停出售HFC的决定是可以理解的。

“我们认为有一些地方需要改进,我们很高兴NBN正在接受这个挑战,并正在努力纠正它,它确实意味着我们的可寻址市场的限制,但我们更愿意拥有快乐的客户。”Matthew Lobb说。

据沃达丰透露,沃达丰的大部分NBN用户选择的是25Mbps的速度,沃达丰则确保他们理解12 / 1是基本的。“由于我们已经建立了网络,而且我们的客户数量很少,所以客户通常可以获得他们期望的速度体验。”

据了解,虽然沃达丰在悉尼和墨尔本的大部分是HFC,但其所有固定线路技术的客户都是混合的。但是,顾客并不关心他们连接的是什么。

“技术讨论对于业内人士来说是很好的,但是当我们和客户交谈的时候,得到的是他们真的不关心这个技术,而是希望宽带能够帮助他们工作,这实际上不是技术,而是技术提供一致和无缝的体验,这就是为什么我们要把我们的4G技术引入到固定的宽带中。”Matthew Lobb说。“沃达丰将在明年年初候逐步推出,主要集中在其他大都市地区。”

据了解,沃达丰在今年8月公布了其3个NBN计划:基本NBN 25、基本加号NBN 50和高级NBN 100 。

根据沃达丰的家庭宽带定价:消费者每月需要花费70美元购买12Mbps的下载速度; 25Mbps为80美元; 50Mbps为95美元; 100Mbps的价格为110美元,所有的选项都是24个月和1个月的选择。

同时,沃达丰还提供12 / 1Mbps的服务,虽然洛博之前曾告诉过ZDNet“不会主动出售”。

2016年10月沃达丰宣布将在2017年年底前进入NBN市场,成为零售服务提供商。首席执行官Inaki Berroeta表示,telco打算成为固话宽带业务的“竞争基石”。尽管最近推出的产品包括速度较低的产品,Vodafone此前曾经主张, NBN上甚至不应该提供12Mbps和25Mbps的速率。

沃达丰在向NBN联合常务委员会提交的文件中指出:“由于固网网络的大部分成本都是”固定成本“(即不随容量或使用情况而变化),一旦NBN网络推出,NBN网络的附加成本相对较低提供更高的速度。”

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