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中兴通讯助力Ooredoo电信集团运维变革,打造智能化运维行业标杆

2020-05-11 15:02
C114通信网
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近日,中兴通讯成功接管Ooredoo缅甸子网运维工作,携手Ooredoo迈入智能运维时代,并肩打造智能化运维行业标杆。

OML(Ooredoo Myanmar Limit,以下简称OML)是卡塔尔Ooredoo Group在缅甸全资控股的子网,市场份额占据缅甸电信市场Top 3。作为新兴市场的挑战者,Ooredoo坚决推进数字化运维转型,让用户更加愉快地享受互联网带来的乐趣。中兴通讯深刻理解这些诉求,更深知网络资产保值增值对运营商经营的重大意义,与Ooredoo共同探索最大化每一美元投资的解决方案。

中兴通讯UniSeer智能运维以“极简运维、极致体验、极大价值”为出发点,提供全生命周期的管理服务解决方案。基于“深度洞察网络”的VMAX系统和“全网实时监管控”的Cloudstudio GA系统的联合部署,将流程、组织、工具在OML充分融合、适配和落地,为Ooredoo带来全新的运维管理理念、手段和模式,助力全面数字化转型。

UniSeer智能运维系统犹如一台巨型“CT机”,从视频、游戏、OTT语音、OTT视频、网页等不同业务维度,每时每刻对OML的无线、传输、核心网、SP进行全面透视和端到端诊断,不断开出各种详细的网络“诊断报告”。

图1  中兴通讯UniSeer智能运维全景图

全量+多维+实时+精准数据洞察,实现业务和网络质量可视化

中兴通讯携手OML首创全数字化和自动化的指标看板,实现运维数据的全方位可视、可管、可控。目前,智能运维系统已对接OML网络中十多个厂家、26套网元管理系统,采集包括无线、核心网、传输、微波及ISP的告警、性能、配置等全域多元数据。

通过指标体系的设计、多元数据的关联,运维和工具团队充分协作,将高、中、基层客户最关心的指标,最能反映网络、用户、效率的指标实时呈现,使OML有效管理数百个网络指标和用户体验指标,随时了解网络及运维情况,也为不同层级的管理者提供量身定制的数据分析,支撑其快速且准确地做出决策。

图2  统一的CEO/CXO视图

多维感知洞察,改善用户体验

UniSeer智能运维方案通过用户群组,区域,应用等多维度的感知分析,生成相应策略,将有限的网络资源优先向价值用户/价值区域/价值业务倾斜。基于历史数据引入AI算法,发现和预测价值用户的体验问题,发起主动性保障和关怀,最大限度地提升用户满意度。从而实现了从用户体验到网络洞察的贯通,帮助OML提前识别96%+的用户体验问题,从而有效地减少用户投诉。

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