在服务保障方面，上海铁塔公司领导挂帅提前组建保障队伍、进行全市范围基站的维护和改造、反复开启应急演练，可谓注重细节、精益求精、追求卓越。据悉铁塔公司制定了8项专业预案，充分加强与三家本地运营商的互通对接；确定了2177个重保站点，实现保障人员与重保站点一一对应、责任到人，做到“15分钟到场、30分钟处置”的响应要求。同时，充分借助与绿地集团战略合作优势，上海铁塔在紧邻主场馆地区设立了通信联合保障前沿“屯兵点”，邀请运营商保障人员入驻，为后期工作实现零时延、快响应打好基础。

整个进博会期间，上海铁塔全市共计出动重保人员1975人次、保障车辆888辆、保障油机745台；进博会核心重保区域共出动重保人员678人次、保障车辆298辆、保障油机231台。重保区域全网运行平稳，无断站、无告警，未发生重大故障事件；国家会展中心周边、国际会议中心周边以及其他特别保障区域皆无故障、无异常。

站上新起点：既要直面挑战也要正视机遇

时至今日，上海铁塔已经进入了转型发展的新阶段，而市场环境发生的深刻变化促使公司既要直面挑战、也要正视机遇。

当前，整个产业正处于4G向5G演进的关键阶段，5G基站宏微一体、室内外协同的立体组网模式是大势所趋。从今年公司塔类业务的发展情况看，租户增幅为6％，虽优于全国平均水平，但很大程度上得益于拓展业务租户的增加。同时，部分区分公司仍依赖传统模式进行建设，社会资源获取与利用的进度较慢，打造综合解决方案的能力亟待提升、转型升级的成效也尚未得到有效发挥。此外，在营收回款、场租、维护费与电费等管理方面还存在诸多急需解决的问题，亟需精细化管理水平提高。这些问题反映了上海铁塔在打造适应市场化竞争发展能力的道路上依然任重道远，还需加快走向成熟。与此同时，市场大环境以及产业的发展也带来了诸多机遇，未来前景可期。去年党的十九大开启了中国特色社会主义新时代，国家大力推进“网络强国”、“数字中国”战略，信息通信基础设施的战略地位和先导作用日益突出；信息通信消费需求持续旺盛、4G的广度深度覆盖和5G发展的良好前景以及物联网应用的蓬勃发展，都为铁塔公司在内的整个产业链提供了广阔的发展空间。

另一方面，中国铁塔的地位与社会影响力也日益提升，其倡导的共建共享发展理念已被社会各界广泛认可。今年6月，铁塔公司与长三角区域三省一市政府签署了《5G先试先用推动长三角数字经济率先发展战略合作框架协议》，通过紧密协同三家运营商，共同打造以5G为引领的长三角新一代信息基础设施体系，进一步推动长三角地区更高质量一体化发展——这既是四年来中国铁塔全体员工不懈努力的工作成果，也是国家与社会各界对该公司发展与能力认可的强力佐证。

如今，四年的时间已经过去，总部提出的‘三步走’战略目标已经圆满完成，随着公司顺利上市，上海铁塔来到了更高的、目标更远大的新起点。总部已吹响了成为国际同行中最具潜力的成长型与价值创作型企业这一艰巨任务的号角，上海铁塔将不忘初心、自我加压，赋予自己更多的使命与能量，以良好的成绩开启美好明天。

（作者：蒋均牧）