济南铁通提升装维效率 全力打好移动宽带装维攻坚战
2018-02-08 16:33
来源:
C114中国通信网
为打好移动宽带攻坚战,济南铁通制定措施提升装维效率。一是细化网格,加强考核。把一线装维人员预约、资源查证等普遍性工作上移,加强后台预约人员力量,充实预约人员,发挥后台工单梳理、预约、调度等职能;调整激励政策,提高装机、催装、帮扶人员奖励,按照装机劳效百分比考核催修竣工数量;二是统筹安排,制定措施。平衡装机力量,对于装机量大的网格集中帮扶;实行职能部门和党支部包保措施,包保人员和各网格共同分析压单,每天召开装维晨会,总结分析昨日压单处理情况,梳理问题工单,整理派发当日预约分单,对工单详细分类,制定先易后难、厚覆盖先装机等措施;三是加强支撑,提升效率。全力做好工单物料支撑、数据查询修改支撑、问题工单处理支撑,确保支撑时间与装维员工时间同步,提升装维效率。
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