华为：集约运营，深度转型

2013-06-13 14:34

　　集约化的最大驱动力：成本节省和效率提升

　　在为什么要选择集约化运营的问题上，海外运营商的案例已经给出了很好的答案，集约化是一条帮助企业降低TCO成本的最重要的道路，同时也能大幅度提升企业运作效率。德国电信在2010年就部署了集约化演进的计划，在全球子网统一IT、OSS/BSS、NOC系统，统一网络运维管理，并计划将全球的800多套网管收敛到全球的3个运营中心，以此通过集约化来大力缩减运维成本，提升效率。

　　对于国内运营商庞大的OPEX开支来说，无论是成本节省还是效率提升带来的服务质量提升，都极具诱惑力。以中国电信为例，从其网站上公开的2011年财报数据，可以看到整体OPEX（运营支出）为2209亿，如此庞大的运营成本，如果实现5%的节省，就相当于110亿的纯利润。

　　无论从成本节省还是效率提升的角度来说，集约化，都是国内三大运营商进行内部运营转型的不二法门。

　　新技术为集约化注入动力

　　集约化的另外一个驱动力，也是在技术上的驱动力，就是网络越来越趋于扁平化、IP化和智能化，IT和CT正在深度融合，那么相应的运营模式也要适应网络与业务的演进。

　　在语音电路时代构建的分层分级的网络结构已经逐渐瓦解，IMS将会统一核心网，实现固定网和移动网的融合，承载网则向OTN城域波分演进，接入层面的铜缆也将逐步的退出市场，由更大容量、更高速度、更易维护的FTTx光纤接入替代，而网络接口也将走向统一的IP接口。IT和CT的界限越来越模糊，融合的程度越来越深。

　　网络运营所需要的BSS/OSS运营支撑系统将越来越智能，支撑手段更加丰富，而整个网络也变得更加智能，也为集约化运营提供了强有力的支撑，以前现场需要解决的问题，大部分都能实现远程操作。

　　随着ICT行业的融合发展，运营商的主营业务方面，已经从主营话音产品转向话音与流量产品并重；网络方面，从哑管道转向智能管道。相应的，运营组织方面的变革也必须开始，以前传统的集团-省-地市-县等多级的管理机构已经不适应大融合时代的业务发展，迫切需要从支撑话音业务的运营组织转向支持流量经营的运营组织；客户服务方面，需要从以前经营电路接入等垄断性资源经营，转向经营客户综合体验，避免被OTT等互联网企业管道化。

　　集约化如何进行

　　虽然集约化运营转型已经提出来了多年，但推进的力度和深度远远不够。毕竟对于运营商几千亿的庞大身躯来说，在整个组织的运营层面上实现集约化，难度则要大很多，所以集约化要顶层设计和风险规避。

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