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大量洗刷己方存量用户 如何看待今天的腾讯王卡

C114中国通信网曾经刊载了署名文章《腾讯王卡,或许正在成为过去时》。文章从“王卡宽带强力推广说明的是,腾讯王卡已到“强弩之末”、“全国“不限量”套餐,“大家好,才是真的好””、“腾讯王卡最开始的新奇,无法挽救其先天“限制”的不足”等三个方面分析论证了腾讯王卡面临的失败风险。腾讯王卡进入通信市场,从开始推广至今已将近一周年。从中国联通公布的2018年上半年经营数据看,腾讯王卡刚出生时,曾经令用户尖叫、街头巷尾议论的魅力不再,甚至可以说已经失败。

一、大量迁转中国联通己方存量老用户,腾讯王卡功不可没

去年年底时,中国联通官方公布,腾讯王卡用户已超5000万户。今年4月底,中国联通在其合作伙伴大会上再次宣布,腾讯王卡用户规模已超 1 亿。也就是说腾讯王卡今年上半年发展了超过5000万的用户。根据中国联通的规定,每人只可办理一张腾讯王卡,且在销户或者转套餐后不可再办理。这意味着该数据代表了真实的王卡用户数量。如果单纯看数字,这绝对是令人非常欣喜的数据,特别对长期弱势的中国联通来说,用久旱逢甘霖来形容都不过分。更重要的是,可以说既给中国联通全体员工打了一针强心剂,更给看好中国联通混改的人士打了一针兴奋剂。从某种程度上讲,中国联通混改让行业内外的大家看到了绝地重生希望。

欣喜之后,如果冷静思考就会产生另外的疑问。因为,单纯从上面的这一组数据上并不能搞清楚这一亿的腾讯王卡用户到底来自哪里。如果我们把中国联通今年上半年来的经营数据加入分析,或许可以更清晰地了解腾讯王卡用户的来源。网络公开的数据显示,今年上半年,中国联通移动用户净增1785.5万户,4G用户净增2823.3万户。其月度用户发展情况与友商用户发展情况详见下表。这样的数据,与腾讯王卡今年4月底前就已经达到一亿户,今年前四个月就发展了超过5000万户的规模严重不符。深究其中原因,可能有很多种,但是最主要的原因可能就是洗刷了己方大量存量老用户。当然从另外的侧面看,也可以说腾讯王卡迁转了中国联通大量己方存量老用户,实现了用户保有功能。

二、引领行业竞争提升用户获得感,却没有带来应有的增量用户

虽然腾讯王卡保有了大量存量用户,但是我们相信存量用户保有功能,甚至可以说洗刷己方存量老用户,并不是中国联通的最大初衷。其最大的初衷应该是获取大量新增用户,特别是挖掘竞争对手的存量用户。腾讯王卡首开了不限量竞争先河。虽然腾讯王卡的不限量竞争,还是比较初级的互联网定向不限量套餐,但是我们必须承认,腾讯王卡引领了自2017年开始的行业竞争。在腾讯王卡的巨大影响下,三大运营商开始疯狂了不限量竞争。特别是在2018年上半年就提前超额完成了监管层“流量套餐资费年内再至少降低30%”的任务,实际上工信部的官方数据显示,今年上半年移动流量平均资费较2017年底下降了46.2%。随着资费的大幅度下调,用户的DOU出现了暴涨。用户DOU从去年12月的2.69GB/月,上涨到今年6月底的4.24GB/月,增幅达到1.55 GB。在腾讯王卡的示范效应下,三大运营商不断对不限量套餐降价增量,最终用半年的时间,实现了自2013年4G正式商用以来,用户DOU的最大增幅。DOU的暴增再次证实了用户获得感的显著提升。

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