为何“提速降费”红利不显运营商难辞其咎

2018-10-17 11:47

在我看来，对于电信诈骗这个问题上来说，除了需要国家政府层面牵头，制定一系列的法律法规去对这些违法现象进行治理和惩罚之外，从运营商的技术层面来说，对于基站的构建以及运营商网络环境、通信链路的排查和清理也是至关重要的。

运营商与很多大型企业厂商都拥有着深入的合作和广泛的沟通，对于电信诈骗、数据泄露这类“上不了台面”的问题需要从技术手段去尽可能的规避掉，这几年运营商通过与腾讯、阿里等互联网公司进行合作，在很大程度上通过运用公有云平台、大数据分析技术对内部的数据进行了整理和清算，同时对于自身服务的提升也正在进行改善，这点的确值得肯定。但问题依旧存在，对于上述用户所方案的问题依旧没有得到彻底的改变，从这点来说，运营商还是应该加把劲儿。

宣传策略有待改善

在我看来，在宣传层面运营商也存在着很大的问题，我们以取消长途和漫游资费这件事来说，其实早在3G时代，中国联通就已经推出了“长市漫”一体的资费套餐，这一做法后来也开始被中国电信效仿。

到了4G时代之后，三大运营商都推出了自家的“长市漫”一体的套餐，这一套餐从某种意义上来讲，其实就是正在走向取消长途费和漫游费的道路上，但问题是，三家运营商所做的这些内容，到今天又有多少用户了解和熟知呢？恐怕并没有多少。

在宣传层面，中国新闻网在2017年的6月9日曾发表报道过一篇名为《运营商不限流量套餐其实限量限速你会愉快地用吗？》一文，文中称，“不限流量”套餐条条框框限制多，限速又限量。同时，虚拟运营商也加入了市场的争夺，如联通和腾讯合作推出“腾讯王卡”等产品。报道还引用中国电信负责人的话称，由于种种原因，对超大流量客户限速限量是“国际惯例”。该报道刊发后，受到舆论的广泛关注。的确除了下大力气推出新政策、新套餐之外，运营商在对于自身正面形象的宣传力度上同样需要多花一些心思。

对于运营商来说，在宣传推广过程当中，该报道推广的时候没有进行宣传，从而致使大部分用户对于运营商的很多政策和出台的措施并不知晓，用户还陷在过去的套餐当中“不能自拔”，这对于运营商在公众当中的形象来说无疑是“自毁形象。从另外一个角度来分析的话，宣传角度的确实和宣传力度不够也表示了整个电信行业的开放化程度其实非常低，同时创新力也不足这一实际问题。

对于运营商乃至整个通信业来说，不能事事都指望政府牵头出台政策，而后再去执行这一被动模式，当前是市场需求驱动业务推进的时代了，对于运营商来说同样也是如此，通过与企业之间的不断合作，在国家政策的指导下去大踏步的推进改革和业务层面的变革，真正让更多普通用户感受到业务创新和变革所带来的市场红利，才是对于改善运营商市场乃至整个通信市场向前发展的重中之重。

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