三、“减负”和“调整”应该成为2019年的关键词

2018年明确降费底线的提速降费监管政策虽然极大地提升了用户获得感，但是也促使了通信行业的快速降价。在“卡槽”概念影响感召下，为获得增量用户规模，三大运营商突破人口规模和自然增长率限制使劲浑身解数靠各种无底线的低价在几乎完全不考虑质量的情况下发展了大量低价值的新用户。实际上这有进一步增加运营商的负担的嫌疑，特别是对流量经营而言。运营商靠低价“刷”来的“新”用户中真正的新身份证用户占比并不高，因此除了贡献了流量使用量之外，留存度和收入贡献度是非常低的。运营商内部的分析也多次提出拉新的支出和成本并不能带来相应的收入，言下之意或已承认拉新实际上是亏本的。

根据我们的观察，运营商的多数省市级公司已经认识到了存量经营的重要性，也在积极布局存量经营。但是我们在这里还增加二条建议，那就是第一要敢于减负、敢于挤水分；第二要把从考核用户规模（包括存量规模和净增规模）转到考核业务收入，最好是财务口径的业务收入。谁也不要说通信行业没有水分，挤一挤对行业健康是有好处的。把获取“水分”用户的资金节省下来，并投入到存量用户经营和新业务市场培育中。2019年将是5G商用元年，运营商面临的各种新机遇要求其必须调整之前的各种非理性行为。靠“出账收入”的花活支撑不了5G的巨大投资建设。大家可以仔细思考最近网上流传的网友提出的有关“中国联通5G投资策略”中所提到的“退2G减3G补4G缓5G”所透露的无奈。

四、“一枝独秀”需要转变成“多点开花”

在通信行业各单项业务中，毫无疑问流量发挥了“一枝独秀”的作用。但是恰恰是这种举足轻重的位置，让运营商越来越手足无措。其中最大的原因就是缺少“多点开花”的接续型业务。流量、语音、宽带、短信和专线信息化业务（包括物联网）等已经成为主要的收入来源。在以上五个主要业务当中，短信保持了5％以上的正向增长；宽带和专线收入总体保持了正向增长；语音呈现了大踏步负增长，叠加用户增长的影响后真实的下降幅度或已超过15％。但是我们都知道，实际上相对于流量单价，语音单价并未出现大幅度的降低。因此，导致语音业务收入贡献如此大幅降低的原因很大程度上是运营商为追求流量而放任语音被微信等OTT业务替代。与其说是语音业务不行了，还不如说是运营商主动放弃了对语音的运营。即便如此，运营商期盼的流量在各种降价之后并未出现“薄利多销”的预期。

很明显，运营商的靠流量“一枝独秀”将会在2019年面临巨大压力，在无法为用户创造新价值的情况下，“多点开花”已经成为必然选择。让所有的支撑型业务都呈现正向增长，或许是“多点开花”中最好的办法。即便不能使语音业务实现正增长，那么减小其降幅也是变相支撑了收入总体增长。流量、短信、宽带和专线等业务大概率还将维持收入正增长，所以“多点开花”就已经主要聚焦在当前收入占比依然较高的语音业务上。当然，物联网的发展现在就已经非常迅猛，也是未来重点的业务领域和现金牛，2019年需要重点支持。

面对营收大幅下降，以及十来个省市区的行业负增长，流量解决不了运营商营收增长的焦虑症。预想药到病除，运营商还需要不断调整其经营理念，并据此规划其收入路径。

（作者：杜建民）