消费者陷入选择焦虑

因此，基于种种乱象与难题，当下消费者陷入了一种选择焦虑——买5G手机也暂时没有5G的高速体验；但不买5G手机，在1－2年内又得换机。

正因为这种纠结心理，让用户愿意选择4G过度。这其实应对了消费心理学上的“决定疲劳”理论——即面对不确定的事情，倾向于求稳。因此，因此苹果在这个时候拿出一款完善度更高的4G新机降价过度，恰恰圈占了一波用户红利——由于Android厂商在高端市场都上马了5G，但在4G高端市场，新iPhone反而没有了竞争对手，这其实是将大量高端市场的用户需求推给了新iPhone。

但在笔者看来，厂商们在5G手机营销层面犯了一个错误。笔者曾经问过几个普通消费者对5G手机的看法，在他们看来，当前5G网络建设不成熟，买个5G手机会不会没网？也就是说，他们更多担心买了5G手机，4G网络都用不了。

这反映出国产手机厂商在标榜5G的时候，错误的高估了普通消费者对5G概念的理解程度，没有清晰的告诉消费者5G手机在5G网络建设缺失的地区，它能够完美的体验4G。5G可以实现4G手机的全部功能与体验，支持5G是增量，是加分项。

根据Gartner预计，明年5G手机也仅占手机总销量的6％，2023年，这一比例才会提升至51％。

究其原因，5G虽然被许多厂商看作了挽救行业颓势的救命稻草，整个行业等不及了，但消费者在需求层面却还有待激活，行业其实已经走在用户需求的前面。在一个必然的趋势面前，产品推出太早与太晚都不行。太早，用户不愿意做那只小白鼠，太晚，可能丧失了最佳的销量窗口。

4G取代3G花了6、7年，5G取代4G或许比这个时间还要长，业内预估是至少需要8年持续投入。在当前，无论是技术水平与产品、内容、软件还支撑不了业内对这一新兴产业的期待。对于消费者最关心的问题——5G手机带来了哪些改变？消费者为何需要5G？厂商们并没有做好市场教育与推广去占领用户心智。

5G不仅是一个风口，而是一个技术浪潮

在手机行业的历次技术变革，我们都会发现许多起个大早赶个晚集的厂商，会有一批追着风口跑的厂商，能够摒弃浮躁保持冷静的厂商并不多。当然，这也不能怪厂商着急，因为风口就在那儿，出货压力就摆在那儿，其他竞品都在跟进，你很难耐得住寂寞。

需要知道，成熟期的5G手机的手机元器件、天线面积会增加，会对手机的工业设计与产品创新提出一定挑战，尽管华为海思麒麟990 5G版、三星980、高通新7系都已经发布，但当前的SoC中内置5G基带尚不成熟以及射频、天线等供应商也需要持续迭代，操作系统的升级，功耗问题，网络基站建设等都配套都需要同步跟进。而新技术起步的时候，在产品创新、功耗等层面的表现不成熟会影响到用户体验与口碑。

国内厂商在风口面前往往会非常焦虑，但5G其实更多是一个技术浪潮，而非仅仅是一个风口。按照吴军老师的说法是，5G加上万物互联技术是一个技术浪潮，所谓大的技术浪潮，它会持续十几年甚至几十年，既然有这么长时间的发展时间，就不急于追风，任何时候准备好了加进去，都能收获到自己的红利。

在前期加入5G手机阵营，要争夺的无非是那些对技术非常敏感而且喜欢追风新技术的人，这批消费者不在乎前期的投入成本与试错成本，也乐于帮助厂商测试技术。相对来说，这部分群体颇具前瞻性以及是对新事物尝试更为活跃的一群人。

但是对于厂商来说，需要权衡好前期产品销量与口碑之间的平衡，如果让用户花钱买一个用不上5G的概念手机，导致消费者抱怨意难平，反而对品牌形象造成下行的冲击。消费者也不傻，对于打着5G概念的半成品，多半不会买账。

因此，总的来说，既然选择了先发投入，厂商们需要掌控好技术与产品渐进式递进的规律，5G是物联网的基础设施，将5G与物联网、AI方向结合寻求产品的创新才是破局思路。通过越来越好的产品体验来打消费者痛点，逐步符合并超越用户预期，才能最终让消费者买账，只不过，这个过程终究不会太过容易。