光通信产业一周十大热点事件盘点：风起云涌（图）

2014-07-07 10:53

　　NO5.、宽带运营存隐忧：运营商不高兴/用户不满

　　2013年，“宽带中国”战略正式实施，经过前期运营商和设备商的努力，我国的宽带发展取得长足进步。然而在宽带发展“基本面”呈现良好态势的背后，我国的宽带运营过程中存在不少隐忧。如何运营好一个好的宽带网络，是运营商需要考虑的事情。《通信产业网》(报)“宽带运营纵深行”专栏将从当前宽带运营难题、宽带专业代维利弊、宽带用户体验、宽带代维现状与趋势、宽带代维优秀企业案例等多角度解构宽带运营谜题，与行业专家共同探讨宽带运营新思路。

　　宽带已经成为信息社会的战略性公共基础设施。从全球范围看，宽带网络正在推动新一轮的信息化发展浪潮，不少国家纷纷将发展宽带网络作为战略部署的优先行动领域，并相继出台了宽带国家战略。

　　运营商不高兴

　　分析宽带运营中存在的隐忧，很大程度上因资金匮乏而起。

　　迟迟不能落到实处的“宽带中国”战略让运营商在宽带发展上缺少资金支持，固网宽带建设成本过高而投资回报又很低，迫于无奈的运营商只能将有限的资金投入到收益更好的移动网络上。如此一来，运营商投入到宽带运维的成本更加有限，无法满足正常的运维工作之需。

　　用户不满意

　　运营商不高兴带来的直接后果就是用户不满意。宽带投诉已经成为近年来用户电信业务投诉的主要类别，带宽达不到宣传效果、故障响应速度慢、服务态度差等成为投诉的主要原因。

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