运营商的线上渠道可以怎么玩
移动互联网时代,触手可及的网络,突破了时间和空间的限制,打破了人群和知识的界限。信息的爆量增长,每个人都是被轰炸的对象。互联网经济能够快速崛起,其中通过深入角落,普及大众,收集边际收益。运营商曾经靠广铺线下渠道,地毯式代理获得了那个年代的飞速增长。进入互联网时代,曾经的模式已经不适应或者不能满足信息普及的要求,靠线下点对点不但费用高,而且耗时长,更重要的是无法快速循环轰炸,规模效应和成果效应都大打折扣。这里我们不再分析线下的劣势,只研究线上的玩法。
一、通过产品快速迭代解决用户痛点,打造竞争力
作为互联网时代的线上霸主,腾讯、京东和阿里认识到线上的不足后,开始线上向线下延伸大搞“新零售”。其所指的“新零售”,实际上就是互联网公司的线上业务复制克隆到线下,通过生态等形式强化用户感知和体验,有效避免线上体验无抓手的空虚感。互联网行业的厮杀远比电信行业激烈,能够存活并发展壮大的,都有其成功的秘诀。互联网线上业务经营的主要特点就是产品快速迭代。“天下武功,唯快不破”。那么只有“快速的市场反应速度”才能形成有效壁垒,一个见招拆招的“动态壁垒”。互联网公司以产品的快速迭代打造行业和产品壁垒,扩大护城河的范围。一方面阻止后来者的直接复制跟进,一方面筑牢用户离网藩篱。
运营商作为传统的线下经营强者,应该主动学习互联网企业的线上经营的成功诀窍。运营商主动向线上转型,这其中的关键点就是,产品的快速迭代。靠曾经线下一个套餐产品包打天下的模式已经远远落后于时代需求。特别是线上的广覆盖和易触及,好的产品和套路特别容易被友商学习。这样以来快速迭代,对于首推产品可以快速试错,然后升级完善;对于竞争产品,因为有友商产品的参照,而且如果友商的产品已经做得很全面,那么我方提供的竞品必然要靠更强大的运营、更丰富的内容、更解决痛点需求来赢得用户。所以,无论是全新产品还是已有同类的竞争产品,都是越快速迭代上线越好。
二、强势植入宣传,全方位无死角导入用户
混改后的中国联通依靠与BATJ的深入融合,已经走在了线上经营的前列。其中腾讯王卡的营销就是相当成功的线上营销案例。中国联通的官方消息,去年年底王卡用户已超5000万户。有行业专家分析,到今年2月份王卡用户已超7000万户,占中国联通移动用户和4G用户的比例分别达到25%和38%。作为单品,其成功的范例效应可想而知。腾讯王卡作为新品推广,通过“不限量”引领了潮流,通过“内容”收割了大量用户和超高流量。而且在友商跟进后,又快速推出了噱头产品王卡宽带,变相进行了产品迭代。这样的营销对运营商的启示到底是什么呢?
如果我们把其中的策略概况起来,总结为一句话就是宣传强力植入,全方位导入流量。这里还以腾讯王卡为例,在腾讯系的各种APP应用中,王卡的宣传广告和申请入口都是强力弹窗,而且在节假日等特定期间集中循环滚动推送。相信大多数读者的手机中,都至少有一款腾讯系的应用,至少微信和QQ应该有一种。这种玩法不但成功实现了宣传造势,形成了网络热点,而且引起了广大受众的关注。这里面怎么玩强力植入,应该是各大运营商需要研究和学习的。因为的腾讯系的社交属性,可替换性差以至于用户的粘性高。从用户角度,即使有强力植入,要么接受,要么忍受。所以,玩得起强力植入的,必须要有类似的底气。
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