早在20多年前，尼葛洛庞帝就在《数字化生存》一书中预言到：数字化生存是现代社会中以信息技术为基础的新的生存方式。在数字化生存环境中，人们的生产方式、生活方式、交往方式、思维方式、行为方式都呈现出全新的面貌。

随着数字经济的蓬勃发展，尼葛洛庞帝的预言已经被逐个验证，数字化生存不仅适用于我们的工作和生活，同样适用于企业的运营和管理。如今，对于大部分正在开展数字化转型的企业来说，扁平化的组织管理模式可谓首当其冲，借助新型企业通信技术推动数字化办公、提升企业协作效率，已经成为管理者的共识。

于是，数字化办公与协作蔚然成风的今天，企业通信产品逐渐从辅助办公发展成为企业的核心生产力工具；与此同时，在云计算、人工智能等新技术的催化下，企业通信领域也在不断进化。2019年，企业通信在全面云化转型的同时，还将与人工智能进一步融合，呈现出全新的智能化特征。

顺应企业通信领域的发展和变革，已经在企业通信领域深耕26年的华为公司，也在积极探索新技术与企业通信的融合，持续引领企业通信的发展和应用。即将在3月21举办的2019华为中国生态伙伴大会上，华为企业通信在全面展现助力企业数字化转型能力的同时，也将对数字化办公时代企业通信如何继续进化进行深入探讨。

新技术持续赋能 企业通信呈现四大趋势

在企业通信领域，云计算、大数据、人工智能等新技术的应用，正在给企业通信带来前所未有的变革。以通信云服务为例，作为基于云计算应用的通信平台服务，通信云服务的平台软件和硬件资源主要集中在云端，企业不必承担高昂的技术研发、管理运维、基础设施采购等费用，就可以便捷地应用各类通信服务。

不过，在笔者看来，在新技术的催化下，企业通信的发展在已经不只停留在通信云服务层面，而是逐渐呈现出四大趋势；对于企业通信服务商而言，也需要顺应这些趋势为企业数字化转型提供相应的解决方案。

趋势一：云计算深化应用，企业通信进入多云时代。尽管通信云服务的优势显而易见，但对于企业来说，公有云的虽然比较灵活，使用起来也更加便捷；但许多企业依然会选择将一部分企业通信应用上部署在私有云上，混合云的部署正在成为企业通信应用的主流。

趋势二：从端到云，企业通信趋于一体化。在一个完整的企业通信解决方案中，往往包括终端、网络、云等多个层面，过去，如何将它们有机地融合在一起并发挥出各自的最佳性能，一直是企业面临的一个难题。因此，在数字化转型进入深水区的今天，客户在选择企业通信服务合作伙伴时，已经不再倾向于单独提供某一个产品或服务的供应商，而是更关注那些能够提供一体化整体解决方案的供应商。

趋势三：打破传统应用场景，企业通信将无处不在。过去，由于成本等因素的制约，企业通信的应用范围并不广，但随着企业通信整体拥有成本的降低，越来越多的行业开始尝试这一协同办公“神器”。企业通信迫切需要适应不同的应用场景需求，不仅要覆盖大中小会议室、员工桌面、移动办公等不同的实际应用场景，还要满足教育、医疗、工业等不同行业对企业通信的个性化要求。

趋势四：AI加持，企业通信即将进入智能时代。与云计算降低了企业通信应用的门槛不同，人工智能技术的应用，正在是将企业通信的应用体验提升到了一个新的高度。人脸识别、语音识别、智能交互等多种人工智能技术的应用，将大大提升企业通信的效率，让企业协作更便捷。

除了上述四大趋势外，安全问题也一直是通信云服务的重中之重。对于通信云服务提供商来说，既需要保证通信云服务的线上平台、系统、网络、终端等的安全性，也需要确保运维、服务等的安全性；而对于企业客户来说，除了要充分利用通信云服务提供商的安全服务外，也需要不断加强企业内部管理，以确保通信云服务的安全。