运营商正处于全面革新的最佳时期

2019-05-28 09:15

用户一片哀嚎来形容通信行业的处境或许有夸张之嫌。然而整个行业的颓势已经充分体现在运营商的经营报告中。无论是2018年的全年财报，还是2019年一季度的报告，都越来越明显地突出了通服收入下滑的窘境。虽然面临较大的增长压力，但是运营商更面临全面革新的机遇。

一、现有业务不足以支撑持续增长

4G时代，运营商主要提供了人与人通信服务。当前运营商经历的通服收入下滑的趋势，既有各种政策红利消失的影响，也是人口红利见顶的因素。

与互联网公司一样，运营商面临的用户增长压力；与之不同的是，运营商的用户增长压力正逐渐放到并影响到服务收入。回顾运营商，从最初至今的成长历程，都是对C端的渗透和挖掘。B端瘸腿绝对是三大运营商的共同特征，虽然其也都在突出各自在B端的作为，但是相对于IBM、微软、甲骨文等国外企业来说，可谓小巫见大巫，根本不可同日而语。

实际上，只要现在，运营商还仍然深陷于对C端的争抢中。即便当前的获客成本高企，而且增量用户只能提供微利甚至负利的情况下，运营商的各种降价争夺战都没有停歇的丝毫意思。无论是基于做大用户规模的考虑，还是出于延伸用户价值的思考，运营商当前的这种做法很大程度上已经违背了商业规律。

我国的通信行业从1G时代的“空白”到4G时代的“并跑”过程中，虽然也都有通信技术的代价演进，然而与即将开始的5G相比，此前的4G都在围绕人与人通信展开。而且作为全球人口规模最大、经济增长最为显著的国家，我国的人口规模和经济增长速度足以支撑起运营商通服收入的持续增长。

毫不夸张地说“躺在金山上数钱”绝对可以用来描述此前运营商的经营过程。虽然此前的经营过程中也有各种困难和压力，但是相对于今天灭顶式承压，运营商还是比较轻松的。运营商冬天来了，从2013年喊道了现在，就足以说明曾经的日子是多么美好。建设、维护并提供通信管道是至今运营商的主要角色，也是其主要的收入来源。因为曾经的日子太过轻松，运营商完全没有革新的必要。

囿于此，运营商也就丧失了4G时代的内容创新机遇。现在过往那种惬意的日子，已经随着流量动能的失速而被逼迫到必须革新的节点。

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