BY CRISTIANO AMON AND SERGIO BUNIAC

尽管2020年带来了前所未有的挑战，但新兴技术的最新发展使全球公司能够在未知领域迅速做出反应并适应。无论是切换到虚拟会议还是远程管理公司，我们都已经看到工作方式以及消费者行为同时发生了显着变化。

流媒体和在线购物的增加以及面对面社交的减少，导致消费者越来越需要一种可靠、快速的方式来在个人和专业层面上进行虚拟交流。据估计，在美国，目前有一半以上的员工正在远程工作，而在大流行期间一直在家工作的五分之三的美国工人则希望继续这样做。

消费者工作方式、社交方式以及消费产品和服务方式的转变迫使制造商重新思考如何解决当今消费者最大的痛点之一：保持联系。

2020年之前，技术行业的公司一直在大力投资、研究和开发下一代连接：5G。这项新技术将为消费者带来诸多好处，包括与光纤一样快的连接速度、更可靠的连接、更流畅的流媒体，和视频通话，缓冲更少。（摩托罗拉在一年多前推出了第一款支持5G的手机，使用了高通技术公司（QualcommTechnologies）的首个商用5G芯片组。两家公司都将受益于5G产品的日益普及。）

但这就是未来。我们今天在哪里？

科技公司和行业参与者正在全球范围内参与5G的扩展。爱立信的一项预测表明，在2009年技术首次成为主流时，5G用户的使用将大大快于LTE（4G）。到2021年底，预计25％至30％的消费者每周将继续远程工作数天，问题就变成了：我们如何帮助更多的消费者保持联系？

移动制造商可以通过创造跨越不同价格点的产品，让用户连接到所谓的sub－6或mmWave5G网络，从而解决目前采用5G技术的障碍——这意味着他们可以连接到各自市场上可用的任何类型的5G技术。虽然早期5G智能手机的频谱兼容性较差，价格也较高，但2020年推出的5G智能手机正在扩大消费者群体。

但是，仅靠不断扩展的5G设备和网络并不能解决当前消费者保持连接的需求。科技行业必须开发会影响日常消费者的其他5G应用。

实现这一目标的一种方法是在全球范围内开启远程医疗的大门。通过虚拟辅助远程会诊和手术，5G将帮助医疗服务提供商提供患者所需的远程医疗服务，并减轻一些相关费用。5G网络还将为患者配备监测工具，可以测量生命体征、药物依从性等，为医生提供更准确、实时的患者信息，并提供更个性化的护理体验。

5G还可以帮助消费者购物体验变得越来越虚拟。例如，购物者可以在不接触产品或不离开房子的情况下试穿衣服和选择家具。

就像4G需要时间才能实现GPS跟踪和实时流媒体一样，5G的全部好处还没有实现。虽然还有很多工作要做，但我们相信，到2020年底，我们将看到5G覆盖更多地方的更多人。一旦成功，5G带来的机遇将是全球性的。（编译／Cassie）

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